您当前的位置 > 首页 行业动态 > 甘肃能源监管办扎实做好春节时代12398能源监管热线投诉举报处置工作 甘肃能源监管办扎实做好春节时代12398能源监管热线投诉举报处置工作 发布时候:2023-02-05作者:佚名来历: 国度能源局甘肃监管办公室
2023年春节时代,甘肃能源监管办当真依照国度能源局《关在进一步增强春节时代12398能源监管热线投诉举报处置等工作的通知》要求,高效展开12398热线应急值守和投诉举报处置工作,保障人平易近大众靠得住、平安、满足用能。
一是对峙以人平易近为中间,和时向电网企业和配售电公司印发通知,对春节时代公道放置应急值守、做好供电办事保障工作提出监管要求。二是严酷落实值班值守轨制,放置专人处置12398反应问题,对平安隐患、停电问题和重点范畴、重点行业用能方面的突发事务和告急诉求和时打点,确保大众诉求获得和时解决。三是加年夜投诉举报查询拜访处置力度,成立投诉举报环境 日陈述 机制,第一时候要求供电企业快速处置,确保节日时代反应问题快速响应,高效和时,切实做到 事事有回应、件件有落实 。四是成立专项工作机制,对触及能源保暖保供等事项,指定专人负责对接联系,与当局主管部分、能源企业构成工作联动,事有人管,事有人办,确保大众暖和过节。
春节时代,甘肃未产生电网年夜面积停电事务,电力系统运行安稳,电力供给足够不变。甘肃能源监管办共收到12398热线转办工单3件,已获得敏捷解决,保障了春节时代大众满足用能需求,充实阐扬了12398热线联系大众、办事大众的桥梁纽带感化。(稽察处 周艳玲)
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